|
Değerli Müşterimiz,
Sizlere sunduğumuz hizmetleri geliştirebilmemiz bakımından fikirleriniz bizim için çok önemlidir. Bu nedenle kurduğumuz KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ kapsamında düzenlemiş olduğumuz anket formumuzu doldurmanızı rica ediyoruz.
Değerli katkılarınız için çok teşekkür ederiz…
Lütfen, soruların her biri için cümledeki ifadeye katılıp katılmadığınızı temsil eden kutucuğu ÖZ-SEL’in sunmakta olduğu hizmetleri değerlendirerek işaretleyiniz.
|
1- Bölge temsilcinize gerektiğinde kolaylıkla ulaşabiliyorum
|
2- Bölge temsilcilerinizin genel görünüm ve davranışları uygundur
|
3- Bölge temsilcilerinizin şirketinizi temsil etme derecesinin iyi olduğunu düşünüyorum
|
4- Bölge temsilcilerinizin ilgili ve ziyaret sayılarının yeterli olduğunu düşünüyorum
|
5- Bölge temsilcilerinizin bilgi ve beceri seviyelerinin yeterli olduğunu düşünüyorum
|
6- Firma bünyesinde yetkili bir çalışanınıza gerektiğinde kolaylıkla ulaşabiliyorum
|
7- Çalışanlarınız ile yeterli bir iletişime sahibim
|
8- ÖZ-SEL bünyesinde soru ve sorunlarımı cevaplayabilecek yetkili birini her zaman bulabiliyorum
|
9- ÖZ-SEL, kaliteli hizmet sunan bir kuruluştur
|
10- ÖZ-SEL, şikayet ve isteklerimi değerlendirip, uygun çözümler bulur
|
11- ÖZ-SEL’in problemleri çözme süreleri beklentilerimizi karşılamaktadır
|
12- ÖZ-SEL’de fatura ve irsaliye işlemleri sistemli bir şekilde yürütülmektedir
|
13- ÖZ-SEL gelişime ve yeniliklere açık bir kuruluştur
|
14- Sipariş alma ve Sipariş teslim etme süreleriniz beklentilerimizi karşılamaktadır
|
15- Yapılan teslimatlar siparişim ile uyumlu olarak gerçekleşmektedir
|
16- Teslimatları yapan görevlilerin genel görünüm ve davranışları uygundur
|
17- ÖZ-SEL çalışanlarının bilgi ve beceri seviyelerinin yeterli olduğunu düşünüyorum
|
18- Hizmetleriniz ile ilgili bir sorun yaşadığımda ilgileniliyor ve zamanında çözüm üretiliyor
|
19- ÖZ-SEL’in hizmetlerini piyasadaki benzer hizmetlere tercih edilecek nitelikte buluyorum
|
20- ÖZ-SEL, sorunların tekrarlanmasını önlemek için gerekli tedbirleri zamanında alır
|
Diğer Görüş ve Önerileriniz;
|
Sizinle ilgili bilgilerimizi güncelleyebilmemiz açısından lütfen aşağıdaki bölümü doldurunuz;
|
Kurumunuz
|
|
|
Adınız-Soyadınız
|
|
|
Göreviniz
|
|
|
Telefon Numaranız
|
|
|
E-mail Adresiniz
|
|
|
|
|